原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错。
解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障。
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序；更换新网卡。

原因：PPPoE拨号软件没有完全和正确的安装，连接线故障，光猫故障。
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和光猫。

出现633错误，表示网络已经连接上服务器，可以先将拨号连接断开，或重启光猫，再进行宽带连接。如果还出现错误，请卸载软件重新安装。

首先请您确认光猫的电源是否已经打开，往往在光猫设备没有打开电源就进行网络拨号会出现此故障。电源确认没问题，请根据光猫设备介绍排障，光猫正常情况下，建议把光猫断电重启。

718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，并确认光猫状态是否正常，除了718错误之外是否有提示691错误，如果有，可以确认输入的用户名或密码是否正确。

如果MDOEM正常，建议把光猫断电重启，如果还是无法恢复正常，建议卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。以上两个原因排除以后还是提示619错误，请致电10086申告故障。

解决方法:734错误常见于使用windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接。

769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好。请重新启用本地连接或重装网卡驱动。

解决方法：
1）先确认光猫状态正不正常（光猫的状态判断方法可参考光猫设备介绍）。若光猫状态不正常，请根据光猫设备介绍指引排障，若光猫状态正常，把光猫断电5分钟并且重新启动电脑再试。
2）重启光猫无效时，光猫灯正常的情况下，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。
3）以上操作均无效，仍然提示678，建议您致黑龙江移动客户服务热线10086申告故障。