问题: |
1. 有一个网页打不开 |
答案: |
建议您咨询身边的朋友可不可以打开这个网页。
可以
建议您尝试关闭防火墙或上网助手再试一下,如果还是打不开,建议您检查您的电脑是否设置了过滤功能,阻止浏览这些网页,检测您的IE浏览器。或者是某些软件更改了您的DNS。请将DNS设置为自动获取状态即可。
不可以
有可能是对方网站服务器出现问题,具体情况请您咨询对方网站提供商,或者稍后再尝试一下。
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问题: |
2. 部分网页打不开 |
答案: |
建议您咨询您身边的朋友或者用其他电脑测试可不可以打开这部分网页。
可以
建议您尝试关闭防火墙或上网助手再试一下,如果还是打不开,建议您检查您的电脑是否设置了过滤功能,阻止浏览这些网页,检测您的IE浏览器。或者是某些软件更改了您的DNS。请将DNS设置为自动获取状态即可。
不可以
有可能是对方网站服务器出现问题,具体情况请您咨询对方网站提供商,或者稍后再尝试一下。
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问题: |
3. 上网访问网页速度慢 |
答案: |
1.请确定您是否使用路由器和其他人共用网络,是否为其他设备(手机、电脑、平板电脑等)占用过大带宽。
2.如只有您在使用,请检查电脑中是否有其他程序正在使用链接做下载操作。或请查杀是否电脑中毒。
3.请测试是网络缓慢还是电脑缓慢。因现在大多数网站使用较新的框架进行承载,对电脑硬件要求越来越高,如电脑配置较低,请减少电脑中安装的软件数量。
4.请使用黑龙江移动测速网站http://211.137.255.57进行测速。若网速达标,请检查电脑,进行杀毒等操作。
5.请确定是否为DNS地址被修改。请保持DNS地址为自动获取。
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问题: |
4. 上网经常断线 |
答案: |
上网会遇到网页打不开、下载中断、或者在线视频、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象。掉线涉及到几个方面的问题,包括线路故障(线路干扰)、路由器故障、光猫故障(发热、质量、兼容性)、电脑网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等。其中路由器故障较常见,此时请使用单机拨号上网测试。
当您遇到频繁掉线时,请确认是单机上网,还是多机共享上网。若是多机共享上网,请使用单机拨号上网检测。另:请购买正规厂家出品的路由器,质量差的路由器不仅会有掉线等问题,还会因辐射大伤害身体。
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问题: |
5. 为何一些软件显示的IP地址经常变换 |
答案: |
如您未使用路由器,仅用电脑进行拨号上网时,因采用PPPOE拨号方式上网,所以每次拨号获取不同的IP地址,此为正常情况,不用担心。
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问题: |
6. 玩游戏最近很慢慢,如龙之谷、彩虹岛、穿越火线等,怎么办? |
答案: |
推荐使用黑龙江移动专版游戏加速器,http://www.94kuai.com/home/welcome.html。会提升您的游戏体验。
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问题: |
7. 个别网站下载速度慢 |
答案: |
您好!请使用黑龙江移动测速网站http://211.137.255.57进行测速,若测试下载速率正常,但用迅雷、bt、电驴等下载反应速度慢,只有几k甚至下不动通常是因为:①不是热门文件,网上资源少。②bt、电驴下载都要排队,用了一定时间。
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问题: |
8. 家庭宽带是否支持使用无线猫、路由器等设备?客户如自己安装,是否可以实现多台终端同时登录使用? |
答案: |
您好,客户如使用无线路由器,原则上可实现两台终端及以上同时登录,但共享带宽,会影响客户的使用速度。
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问题: |
9. 为什么购买的xxM带宽的宽带下载速度达不到xxM? |
答案: |
购买宽带时的xxM是指带宽,为xxMbps,与下载速率存在换算关系。以购买的10M宽带为例,10M是指带宽为10Mbps,此时用户的下载速率应为800KB/s至1.25M/s之间为正常值。因时间段不同或某些网站的资源不同,下载速率存在波动,多数时均为1MB/s。
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问题: |
10. 错误651/769 ADSL 光猫报告发生错误 |
答案: |
网卡驱动程序(或USB 光猫驱动程序)故障造成,769常见于XP系统。请重新启用本地连接或重装网卡驱动。如还不能解决,请致电10086。
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