呼叫中心

企业无需购买用于搭建呼叫中心所需的软硬件系统，只需要向中国移动申请租用相应的呼叫中心资源即可开通呼叫中心服务。该服务对企业和客户之间的联络进行整理，反馈和实时监控，从而搭建起企业与客户之间有效的交流平台。

来电弹屏：客户来电，系统根据IVP选项智能弹屏

知识库：包括智能库，案例库，多媒体，热门与收藏和多级分类

主动联络业务：包括回访，催缴，市场调查，客户关怀和电弧营销

提供简洁的外呼任务创建方式：统一并简化的向导方式设计，4个步骤完成外呼任务创建

任务实时监控汇总：系统实时监控外呼活动的开展情况汇总，外呼结果实时显示

录音功能：实时录音，全程录音，录音监听录音检索抽查，录音管事，有效掌控客户信息

丰富灵活的话务数据：包括汇总数据，分析数据，坐席班组统一数据，技能组数据和服务热线数据，可灵活快速定制

丰富的报表接口：自主研发的报表工具，支持当前流行的第三方报表工具

其他功能：包括黑名单功能，公告发布，报表管理和系统权限管理

稳定：移动呼叫平台所有系统的维护工作都由专业技术专家负责。呼叫中心平台放置在专业的移动机房里面，保证7*24小时的稳定运行。通过移动通信网路，建立企业呼叫中心与客户之间的直接联系，网路质量稳定，可靠性高。

方便：通过移动呼叫平台来搭建您的呼叫中心，无需建设成本，投入为零，后期的维护成本为零。除此之外，企业的坐席数量可随时需增减，可避免不必要的资金浪费。

灵活：组网灵活，可根据实际需求在全国范围内建立“全国单点”、“全国多点”、“分省接人”等多种部署方式。